הקליקו על אחד מהנושאים הבאים:
איך לבצע הזמנה באתר?
כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאת אוהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות.
מעתה תוכלי להשלים את הרכישה בכל רגע שתרצי, להציץ בסל הקניות שלך ולערוך את הפריטים שבחרת או להשלים את הרכישה במעבר לקופה
כל שנותר לך לעשות הוא לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך, וזהו זה! החבילה המשמחת שלך כבר יוצאת לדרך - אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת מתי היא נארזת ויוצאת מהמחסנים שלנו.
לכל בעיה אנחנו זמינים בצ'אט הישיר באתר, בכתובת המייל: info@youandme.shop ובוואטסאפ: 0509166331
איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?
במידה והזמנתך התקבלה, תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה: "הזמנתך התקבלה בהצלחה"
בנוסף נשלח אליך למייל קבלה עד כחצי שעה לאחר שההזמנה הושלמה
ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי.
אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בצ'אט הישיר באתר, בכתובת המייל: info@youandme.shop ובוואטסאפ: 0509166331
ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את הכתובת או שיטת המשלוח.
אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בצ'אט הישיר באתר, בכתובת המייל: info@youandme.shop ובוואטסאפ: 0509166331
מתי החבילה תגיע אליי?
מרגע שביצעת אצלנו הזמנה אנחנו נעבד נארוז ונכין תוך 1-3 ימי עסקים
לאחר מכן נמסור את החבילה לחברת המשלוחים שתעביר את החבילה אליך (זמני העבודה של חברת המשלוחים מופיע בתקנון)
הזמנתי מכם חבילה, וקיבלתי מייל שאומר שהיא נארזה ונשלחה. איך אוכל לדעת מתי החבילה תגיע אליי?
מעולה, זה אומר שארזנו את החבילה וחברת המשלוחים אספה אותה, מכאן חברת המשלוחים תעשה את העבודה שלה.
יש לי התלבטות אם להזמין את השליח לכתובת מגוריי או לכתובת העבודה, מה כדאי לבחור?
המשלוחים מתבצעים בין השעות: 8:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.
הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.
אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בצ'אט הישיר באתר, בכתובת המייל: info@youandme.shop ובוואטסאפ: 0509166331
יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.
אנחנו מתאימים את המידות למידות ישראליות ועובדים לדייק בכך בכל המחלקות באתר, לכן נמליץ להזמין את המידה הרגילה והנפוצה אצלך בארון, בעיקר בהזמנת נעליים.
בנוסף, בכל עמוד פריט ניתן לראות את פרטי המידות שלו בס״מ, כך שמדידה עצמית באמצעות סרט מדידה פשוט, תוכל לעזור לך להחליט מה מתאים עבורך בדיוק.
שימי ♥ - בכל עת תוכלי גם להציץ בטבלת המידות שלנו שנותנת את כל המידע שצריך.
נרשמתי לרשימת התפוצה באתר, אבל טרם קיבלתי מכם מיילים. מדוע?
במידה וכתובת הדואר שלך היא בשירות Gmail, יש לוודא כי המיילים מאיתנו מגיעים לתיקייה הנכונה בתיבה שלך.
באופן אוטומטי מיילים פרסומיים מגיעים לתיקייה הנקראת Promotions ולא לתיבה הראשית, Primary, הנראית בכניסה לחשבון המייל. אם ברצונך לקבל את המיילים לתיבה הראשית יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. לסמן ב-V את אחד המיילים מאיתנו.
2. ללחוץ על כפתור ימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על המייל.
3. לבחור באופציית Move to Tab ולהעביר לתיבת Primary. מעתה כל המיילים שנשלח אליך יגיעו בקלילות לתיבה הראשית.
אני לא רואה תמונות במיילים שאתם שולחים אליי, מה לעשות?
יש לשנות את הגדרות המייל שלך בכדי לראות את התמונות בקביעות, ע"י ביצוע את הפעולות הבאות:
1. לפתוח את אחד המיילים מאיתנו בו לא מופיעות התמונות.
2. ללחוץ על המשפט המופיע בראש המייל: ״תמיד הראה תמונות / Always display images from info@youandme.shop״.
התאהבתי בפריט שאזל. מה עושים?
אנחנו מכירים את ההרגשה :) ועושים את מירב המאמצים להחזיר פריטים אהובים שאזלו למלאי. לכן מומלץ להיכנס לדף הפריט המדובר, לבחור צבע ומידה וללחוץ על כפתור "הפריט אזל, שלחו לי מייל כשהוא יחזור" המאפשר לך להירשם לקבלת עדכון. כך, במידה והפריט ישוב לאתר, תקבלי מאיתנו עדכון אישי במייל שיודיע על כך שהפריט חזר ובאפשרותך להזמינו.
האם האתר מאובטח?
בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.
אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח.
שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.
האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, בהחלט. אופציות הפריסה הן עד 3 תשלומים
האם אפשר לשלם במזומן ברכישה באתר?
לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי ובאפליקציית bit